1.TUXEDO系统经典目录
2.教师上网发帖子规范
3.TUXEDO系统经典内容提要
4.方兴个人能力汇总
5.银行信息技术部的源码主要工作是干什么

TUXEDO系统经典目录

       TUXEDO系统经典目录是一个全面介绍TUXEDO系统的产品文档，旨在为用户提供深入理解与实践指导。源码以下是源码对该目录内容的概览与简要描述：

       第1章 TUXEDO系统概述

       本章首先定义了TUXEDO系统，分为三个核心组件：事务监视器、源码交易中间件和应用服务器，源码并阐述了TUXEDO系统产生的源码如何检测源码背景及发展历程，从初代TUXEDO 1.0到TUXEDO 9.1，源码全面展示了系统的源码迭代与进步。关键特性包括名字服务与位置透明性、源码强大的源码C/S通信、联机交易性能、源码分布式事务协调能力、源码负载均衡机制、源码数据依赖路由、源码请求优先权、源码容错与故障迁移、安全性和可管理性、开放性与易用性、以及先进的组织架构。

第2章 TUXEDO系统的体系结构

       深入探讨了TUXEDO的体系结构，包括客户机/服务器体系结构（两层与三层模型）、以及TUXEDO ATMI与TUXEDO CORBA体系结构。ATMI体系结构重点介绍了命名服务与消息通信机制，而CORBA体系结构则侧重于对象请求代理（ORB）与通知服务。

第3章 TUXEDO系统的安装

       详细介绍了TUXEDO系统的组件、安装步骤（包括NT平台与UNIX系统的安装），以及升级方法（冷升级与热升级），同时还讨论了调整内核参数与配置文件的优化策略。

第4章 TUXEDO系统的应用基础

       阐述了ATMI应用程序的构建流程、常用函数介绍、以及简单的ATMI应用程序示例，包括环境变量设置、服务器与客户机的编写与编译、配置文件的创建与加载、应用程序启动与测试，以及管理任务与安全配置。

第5章 TUXEDO系统的通信缓冲区

       探讨了TUXEDO系统中的通信缓冲区机制，涉及数据的高效传输与管理。

第6章 TUXEDO系统的通信方式

       详细说明了TUXEDO系统的通信机制，包括消息传递与同步方法。

第7章 TUXEDO系统的配置文件

       介绍了TUXEDO系统的配置文件结构与使用方法，帮助用户自定义系统行为与优化性能。

第8章 TUXEDO的事务系统

       讨论了TUXEDO系统中的事务处理机制，包括事务的提交、回滚、补偿与协调策略。

第9章 TUXEDO的消息队列系统

       深入分析了TUXEDO系统中的消息队列架构，解释了消息的发送、接收与处理流程。

第章 TUXEDO的安全体系

       阐述了TUXEDO系统的安全机制，包括权限控制、认证与加密技术，确保数据与系统安全。

第章 TUXEDO应用程序的组织模式

       介绍了TUXEDO系统支持的应用程序组织模式，包括模块化设计与分层架构，以及如何有效地开发和部署复杂的应用。

第章 TUXEDO系统在银行中的应用

       案例研究展示了TUXEDO系统如何在金融行业，特别是银行系统中，实现高可用性、高性能和安全性。

第章 TUXEDO系统的多线程应用

       探讨了TUXEDO系统如何支持多线程技术，以提高应用的并发处理能力与响应速度。

第章 TUXEDO与WebLogic的集成

       说明了如何将TUXEDO系统与其他应用服务器（如WebLogic）集成，以实现跨平台的吸筹出货对倒指标源码系统整合与协同工作。

第章 TUXEDO系统的客户机编程

       提供了TUXEDO系统客户机编程的指南，包括开发工具、编程语言支持与实践建议。

第章 TUXEDO系统的性能优化

       最后，总结了TUXEDO系统性能优化的策略与技巧，包括硬件配置、软件参数调整与系统调优方法，以实现更高的系统效能与响应速度。

扩展资料

       本书内容涉及TUXEDO的缓冲区和通信方式、消息队列和事务系统、安全体系和应用集成、行业应用和组织模式、多线程和客户机开发，以及性能测试和优化等方面。本书全面系统地介绍了TUXEDO的工作原理、关键特性、安装配置和应用开发方法。本书通过大量的图表和文字说明，把原本抽象的问题形象化、具体化；通过详细的配置说明和源代码讲解，让读者可以快速地领会并借鉴作者的经验。

教师上网发帖子规范

       我是学计算机的，经常在其他论坛交流。

       下面的老帖子很经典，也适合其他行业的交流，但需要你来整理一下。

       提问的智慧

       Copyright (C) by Eric S. Raymond

       中文版Copyleft by D.H.Grand(nOBODY/Ginux)

       英文版：，然而 请注意，本文并非网络礼节的通用指南，我通常会拒绝无助于在技术论坛得到 有用答案的建议。） （当然，如果你写中文，最好还是寄到DHGrand at hotmail.com;;-）

       ======== 提问之前 ========

       在通过电邮、新闻组或者聊天室提出技术问题前，检查你有没有做到： 1. 通读手册，试着自己找答案。

       2. 在FAQ里找答案（一份维护得好的FAQ可以包罗万象:）。

       3. 在网上搜索（个人推荐google~~~）。

       4. 向你身边精于此道的朋友打听。

       当你提出问题的时候，首先要说明在此之前你干了些什么；这将有助于树立你 的形象：你不是一个妄图不劳而获的乞讨者，不愿浪费别人的时间。如果提问者能从答案中学到东西，我们更乐于回答他的问题。

       周全的思考，准备好你的问题，草率的发问只能得到草率的回答，或者根本得 不到任何答案。越表现出在寻求帮助前为解决问题付出的努力，你越能得到实 质性的帮助。

       小心别问错了问题。如果你的问题基于错误的假设，普通黑客（J. Random Hacker）通常会用无意义的字面解释来答复你，心里想着“蠢问题...”，希 望着你会从问题的回答（而非你想得到的答案）中汲取教训。

       决不要自以为够资格得到答案，你没这种资格。毕竟你没有为这种服务支付任 何报酬。你要自己去“挣”回一个答案，靠提出一个有内涵的，有趣的，有思 维激励作用的问题--一个对社区的经验有潜在贡献的问题，而不仅仅是厦门孕妇溯源码燕窝怎么买被动的 从他人处索要知识--去挣到这个答案。

       另一方面，表明你愿意在找答案的过程中做点什么，是一个非常好的开端。 “谁能给点提示？”、“我这个例子里缺了什么？”以及“我应该检查什么 地方？”比“请把确切的过程贴出来”更容易得到答复。因为你显得只要有 人指点正确的方向，你就有完成它的能力和决心。

       ======== 怎样提问 ========

       ------------ 谨慎选择论坛 ------------

       小心选择提问的场合。如果象下面描述的那样，你很可能被忽略掉或者被看作失败者： 1. 在风马牛不相及的论坛贴出你的问题 2. 在探讨高级技巧的论坛张贴非常初级的问题；反之亦然 3. 在太多的不同新闻组交叉张贴

       ---------------------------- 用辞贴切，语法正确，拼写无误 ----------------------------

       我们从经验中发现，粗心的写作者通常也是马虎的思考者（我敢打包票）。 回答粗心大意者的问题很不值得，我们宁愿把时间耗在别处。

       正确的拼写，标点符号和大小写很重要。更一般的说，如果你的提问写得象个半文盲，你很有可能被忽视。

       如果你在使用非母语的论坛提问，你可以犯点拼写和语法上的小错--但决不能 在思考上马虎（没错，我们能弄清两者的分别）

       ---------------------------- 使用含义丰富，描述准确的标题 ----------------------------

       在邮件列表或者新闻组中，大约字以内的主题标题是抓住资深专家注意力 的黄金时机。别用喋喋不休的“帮帮忙”（更别说“救命啊！！！！！”这 样让人反感的话）来浪费这个机会。不要妄想用你的痛苦程度来打动我们， 别用空格代替问题的描述，哪怕是极其简短的描述。

       蠢问题： 救命啊！我的膝上机不能正常显示了！

       聪明问题： XFree 4.1下鼠标光标变形，Fooware MV的显示芯片。

       如果你在回复中提出问题，记得要修改内容标题，表明里面有一个问题。一个 看起来象“Re：测试”或者“Re：新bug”的问题很难引起足够重视。另外，引 用并删减前文的内容，给新来的读者留下线索。

       ------------------ 精确描述，信息量大 ------------------

       1. 谨慎明确的描述症状。

       2. 提供问题发生的环境（机器配置、操作系统、应用程序以及别的什么）。

       3. 说明你在提问前是怎样去研究和理解这个问题的。

       4. 说明你在提问前采取了什么步骤去解决它。

       5. 罗列最近做过什么可能有影响的硬件、软件变更。

       尽量想象一个黑客会怎样反问你，在提问的时候预先给他答案。

       Simon Tatham写过一篇名为《如何有效的报告Bug》的出色短文。强力推荐你也读一读。

       -------- 话不在多 --------

       你需要提供精确有效的信息。这并不是要求你简单的把成吨的出错代码或者数据完 全转储摘录到你的提问中。如果你有庞大而复杂的测试条件，尽量把它剪裁得越小 越好。

       这样做的抄底追涨诱多指标源码用处至少有三点。第一，表现出你为简化问题付出了努力，这可以使你得 到回答的机会增加；第二，简化问题使你得到有用答案的机会增加；第三，在提炼 你的bug报告的过程中，也许你自己就能找出问题所在或作出更正。

       ------------------ 只说症状，不说猜想 ------------------

       告诉黑客们你认为问题是怎样引起的没什么帮助。（如果你的推断如此有效，还用 向别人求助吗？），因此要确信你原原本本告诉了他们问题的症状，不要加进你自 己的理解和推论。让黑客们来诊断吧。

       蠢问题： 我在内核编译中一次又一次遇到SIG错误，我怀疑某条飞线搭在主板的走线上了， 这种情况应该怎样检查最好？

       聪明问题： 我自制的一套K6/系统，主板是FIC-PA （VIA Apollo VP2芯片组），MB Corsair PC SDRAM，在内核编译中频频产生SIG错误，从开机分钟以后就有这种情况，开机 前分钟内从没发生过。重启也没有用，但是关机一晚上就又能工作分钟。所有 内存都换过了，没有效果。相关部分的典型编译记录如下...。

       ------------------ 按时间顺序列出症状 ------------------

       对找出问题最有帮助的线索，往往就是问题发生前的一系列操作，因此，你的说明 应该包含操作步骤，以及电脑的反应，直到问题产生。

       如果你的说明很长（超过四个段落），在开头简述问题会有所帮助，接下来按时间 顺序详述。这样黑客们就知道该在你的说明中找什么。

       -------------- 明白你想问什么 --------------

       漫无边际的提问近乎无休无止的时间黑洞。最能给你有用答案的人也正是最忙的人（他们忙是因为要亲自完成大部分工作）。这样的人对无节制的时间黑洞不太感冒，因此也可以说他们对漫无边际的提问不大感冒。

       如果你明确表述需要回答者做什么（提供建议，发送一段代码，检查你的补丁或是别的），就最有可能得到有用的答案。这会定出一个时间和精力的上限，便于回答者集中精力来帮你，这很凑效。

       要理解专家们生活的世界，要把专业技能想象为充裕的资源，而回复的时间则是贫乏的资源。解决你的问题需要的时间越少，越能从忙碌的专家口中掏出答案。

       因此，优化问题的结构，尽量减少专家们解决它所需要的时间，会有很大的帮助--这通常和简化问题有所区别。因此，问“我想更好的理解X，能给点提示吗？”通常比问“你能解释一下X吗？”更好。如果你的代码不能工作，问问它有什么地方不对，比要求别人替你修改要明智得多。

       ------------------------ 别问应该自己解决的明日收盘价指标源码问题 ------------------------

       黑客们总是善于分辨哪些问题应该由你自己解决；因为我们中的大多数都曾自己解决这类问题。同样，这些问题得由你来搞定，你会从中学到东西。

       你可以要求给点提示，但别要求得到完整的解决方案。

       ---------------- 去除无意义的疑问 ----------------

       别用无意义的话结束提问，例如“有人能帮我吗？”或者“有答案吗？”。

       首先：如果你对问题的描述不很合适，这样问更是画蛇添足。其次：由于这样问是画蛇添足，黑客们会很厌烦你--而且通常会用逻辑上正确的回答来表示他们的蔑视，例如：“没错，有人能帮你”或者“不，没答案”。

       ---------------------------- 谦逊绝没有害处，而且常帮大忙 ----------------------------

       彬彬有礼，多用“请”和“先道个谢了”。让大家都知道你对他们花费时间义务提供帮助心存感激。

       然而，如果你有很多问题无法解决，礼貌将会增加你得到有用答案的机会。（我们注意到，自从本指南发布后，从资深黑客处得到的唯一严重缺陷反馈，就是对预先道谢这一条。一些黑客觉得“先谢了”的言外之意是过后就不会再感谢任何人了。我们的建议是：都道谢。）

       ------------------------ 问题解决后，加个简短说明 ------------------------

       问题解决后，向所有帮助过你的人发个说明，让他们知道问题是怎样解决的，并再一次向他们表示感谢。如果问题在新闻组或者邮件列表中引起了广泛关注，应该在那里贴一个补充说明。

       补充说明不必很长或是很深入；简单的一句“你好，原来是网线出了问题！谢谢大家--Bill”比什么也不说要强。事实上，除非结论真的很有技术含量，否则简短可爱的小结比长篇学术论文更好。说明问题是怎样解决的，但大可不必将解决问题的过程复述一遍。

       除了表示礼貌和反馈信息以外，这种补充有助于他人在邮件列表/新闻组/论坛中搜索对你有过帮助的完整解决方案，这可能对他们也很有用。

       最后（至少？），这种补充有助于所有提供过帮助的人从中得到满足感。

       如果你自己不是老手或者黑客，那就相信我们，这种感觉对于那些你向他们求助的导师或者专家而言，是非常重要的。问题久拖未决会让人灰心；黑客们渴望看到问题被解决。好人有好报，满足他们的渴望，你会在下次贴出新问题时尝到甜头。

       ---------- 还是不懂 ----------

       如果你不是很理解答案，别立刻要求对方解释。象你以前试着自己解决问题时那样（利用手册，FAQ，网络，身边的高手），去理解它。如果你真的需要对方解释，记得表现出你已经学到了点什么。

       比方说，如果我回答你：“看来似乎是zEntry被阻塞了；你应该先清除它。”，然后：一个很糟的后续问题：“zEntry是什么？”

       聪明的问法应该是这样：“哦~~~我看过帮助了但是只有-z和-p两个参数中提到了zEntry而且还都没有清楚的解释:<你是指这两个中的哪一个吗？还是我看漏了什么？”

       ========== 三思而后问 ==========

       以下是几个经典蠢问题，以及黑客在拒绝回答时的心中所想：

       问题：我能在哪找到X程序？

       问题：我的程序/配置/SQL申明没有用

       问题：我的Windows有问题，你能帮我吗？

       问题：我在安装Linux（或者X）时有问题，你能帮我吗？

       问题：我怎么才能破解root帐号/窃取OP特权/读别人的邮件呢？

       提问：我能在哪找到X程序？ 回答：就在我找到它的地方啊蠢货--搜索引擎的那一头。天呐！还有人不会用Google吗？

       提问：我的程序（配置、SQL申明）没有用 回答：这不算是问题吧，我对找出你的真正问题没兴趣--如果要我问你二十个问题才找得出来的话--我有更有意思的事要做呢。

       在看到这类问题的时候，我的反应通常不外如下三种：

       1. 你还有什么要补充的吗？

       2. 真糟糕，希望你能搞定。

       3. 这跟我有什么鸟相关？

       提问：我的Windows有问题，你能帮我吗？ 回答：能啊，扔掉萎软的垃圾，换Linux吧。

       提问：我在安装Linux（或者X）时有问题，你能帮我吗？ 回答：不能，我只有亲自在你的电脑上动手才能找到毛病。还是去找你当地的Linux用户组寻求手把手的指导吧（你能在这儿找到用户组的清单）。

       提问：我怎么才能破解root帐号/窃取OP特权/读别人的邮件呢？回答：想要这样做，说明你是个卑鄙小人；想找个黑客帮你，说明你是个白痴！

       ============== 好问题，坏问题 ==============

       最后，我举一些例子来说明，怎样聪明的提问；同一个问题的两种问法被放在一起，一种是愚蠢的，另一种才是明智的。

       蠢问题：我可以在哪儿找到关于Foonly Flurbamatic的资料？

       这种问法无非想得到“STFW”这样的回答。

       聪明问题：我用Google搜索过“Foonly Flurbamatic ”，但是没找到有用的结果。谁知道上哪儿去找对这种设备编程的资料？

       这个问题已经STFW过了，看起来他真的遇到了麻烦。

       蠢问题：我从FOO项目找来的源码没法编译。它怎么这么烂？

       他觉得都是别人的错，这个傲慢自大的家伙

       聪明问题：FOO项目代码在Nulix 6.2版下无法编译通过。我读过了FAQ，但里面没有提到跟Nulix有关的问题。这是我编译过程的记录，我有什么做得不对的地方吗？

       他讲明了环境，也读过了FAQ，还指明了错误，并且他没有把问题的责任推到别人头上，这个家伙值得留意。

       蠢问题：我的主板有问题了，谁来帮我？

       普通黑客对这类问题的回答通常是：“好的，还要帮你拍拍背和换尿布吗？” ，然后按下删除键。

       聪明问题：我在S主板上试过了X、Y和Z，但没什么作用，我又试了A、B和C。请注意当我尝试C时的奇怪现象。显然边带传输中出现了收缩，但结果出人意料。在多处理器主板上引起边带泄漏的通常原因是什么？谁有好主意接下来我该做些什么测试才能找出问题？

       这个家伙，从另一个角度来看，值得去回答他。他表现出了解决问题的能力，而不是坐等天上掉答案。

       在最后一个问题中，注意“告诉我答案”和“给我启示，指出我还应该做什么诊断工作”之间微妙而又重要的区别。

       事实上，后一个问题源自于年8月在Linux内核邮件列表上的一个真实的提问。我（Eric）就是那个提出问题的人。我在Tyan S主板上观察到了这种无法解释的锁定现象，列表成员们提供了解决那一问题的重要信息。

       通过我的提问方法，我给了大家值得玩味的东西；我让人们很容易参与并且被吸引进来。我显示了自己具备和他们同等的能力，邀请他们与我共同探讨。我告诉他们我所走过的弯路，以避免他们再浪费时间，这是一种对他人时间价值的尊重。

       后来，当我向每个人表示感谢，并且赞赏这套程序（指邮件列表中的讨论--译者注）运作得非常出色的时候，一个Linux内核邮件列表（lkml）成员表示，问题得到解决并非由于我是这个列表中的“名人”，而是因为我用了正确的方式来提问。

       我们黑客从某种角度来说是拥有丰富知识但缺乏人情味的家伙；我相信他是对的，如果我象个乞讨者那样提问，不论我是谁，一定会惹恼某些人或者被他们忽视。他建议我记下这件事，给编写这个指南的人一些指导。

       ================ 找不到答案怎么办 ================

       如果仍得不到答案，请不要以为我们觉得无法帮助你。有时只是看到你问题的人不知道答案罢了。没有回应不代表你被忽视，虽然不可否认这种差别很难区分。

       总的说来，简单的重复张贴问题是个很糟的想法。这将被视为无意义的喧闹。你可以通过其它渠道获得帮助，这些渠道通常更适合初学者的需要。有许多网上的以及本地的用户组，由狂热的软件爱好者（即使他们可能从没亲自写过任何软件）组成。通常人们组建这样的团体来互相帮助并帮助新手。

       另外，你可以向很多商业公司寻求帮助，不论公司大还是小（RedHat和LinuxCare就是两个最常见的例子）。别为要付费才能获得帮助而感到沮丧！毕竟，假使你的汽车发动机汽缸密封圈爆掉了--完全可能如此--你还得把它送到修车铺，并且为维修付费。就算软件没花费你一分钱，你也不能强求技术支持总是免费的。

       对大众化的软件，就象Linux之类而言，每个开发者至少会有上万名用户。根本不可能由一个人来处理来自上万名用户的求助电话。要知道，即使你要为帮助付费，同你必须购买同类软件相比，你所付出的也是微不足道的（通常封闭源代码软件的技术支持费用比开放源代码软件要高得多，且内容也不那么丰富）。

TUXEDO系统经典内容提要

       本书全面系统地介绍了TUXEDO的工作原理、关键特性、安装配置和应用开发方法。从缓冲区和通信方式、消息队列和事务系统，到安全体系和应用集成，再到行业应用和组织模式、多线程和客户机开发，直至性能测试和优化等方面，本书内容涉及了TUXEDO技术的各个层面。

       作者通过严谨务实的写作风格，用大量的图表和文字说明，将抽象的问题形象化、具体化。通过详细的配置说明和源代码讲解，使读者能够快速理解并借鉴作者的经验。

       全书内容丰富，组织严密，条理清晰，循序渐进。它是学习以TUXEDO为代表的交易中间件思想精髓的最佳教材，也是企业应用开发、系统维护、个人自学和培训的重要参考书。

       TUXEDO系统作为交易中间件技术的代表，其工作原理、关键特性、安装配置和应用开发方法等，都得到了全面、系统的介绍。本书不仅涉及TUXEDO技术的各个层面，还通过严谨务实的写作方式，将抽象问题具体化，使读者能够快速理解并借鉴作者的经验。

       全书内容丰富、组织严密、条理清晰、循序渐进，是掌握TUXEDO技术精髓的最佳教材，也是企业应用开发、系统维护、个人自学和培训的重要参考书。无论您是希望深入了解TUXEDO系统，还是在企业应用开发、系统维护等领域寻求提升，本书都是您不可或缺的指南。

扩展资料

       本书内容涉及TUXEDO的缓冲区和通信方式、消息队列和事务系统、安全体系和应用集成、行业应用和组织模式、多线程和客户机开发，以及性能测试和优化等方面。本书全面系统地介绍了TUXEDO的工作原理、关键特性、安装配置和应用开发方法。本书通过大量的图表和文字说明，把原本抽象的问题形象化、具体化；通过详细的配置说明和源代码讲解，让读者可以快速地领会并借鉴作者的经验。

方兴个人能力汇总

       个人能力汇总如下：

       操作系统方面，对Windows NT/有深入理解，掌握内核和网络驱动原理，曾开发应用和网络系统，通过反汇编技术深入了解进程和线程机制。熟悉NETWARE，拥有使用和开发经验。Linux方面，个人使用和开发经验丰富，深入研究过核心代码，但缺少实际项目开发经历。对SCO UNXI有长期系统管理经验，以及应用开发经验。AIX/RS 和SUN/SOLARIS则有大型应用项目管理和初步系统管理经验。

       数据库方面，擅长MSSQL开发，有长期经验，DB2方面，不仅开发经验丰富，还持有高级程序员和DBA认证。对Oracle有初步开发经验，FoxPro曾精通，但已较少使用。熟悉ACCESS等桌面数据库的开发。

       项目管理和分析设计方面，精通软件工程，理解软件生命周期和文档要求。具备项目管理能力，了解CMM和IBM项目管理培训内容，熟悉VSS版本管理工具。对结构化开发方法有深厚实践，掌握各种设计工具，如POWERDESIGNER和VISIO。

       编程语言方面，C/C++熟练，BASIC对VB熟悉，PASCAL对DELPHI早期版本熟练，JAVA有一定了解。汇编编程经验丰富，通过反汇编分析源代码。网络技术上，精通TCP/IP协议，能进行多平台SOCKET编程，对低层协议和应用协议如SMTP、WHOIS、SNMP有深入研究。

       网络设备管理上，对CISCO交换机有配置和管理经验，对三层和中间件技术如TUXEDO、CICS和WEBSPHERE有一定了解。此外，熟悉ACTIVEX、COM/DCOM、CORBA等技术，并具备基础的J2EE应用实践。

       互联网开发中，熟悉XML、HTML、JS（VBS）和ASP/CGI编程，有一定JAVA（JSP、Servlet、EJB）经验。对IIS有一定配置和管理知识。在安全领域，了解防火墙、IDS、网络安全体系、***、加密技术，以及端口扫描、溢出攻击和嗅探等技术。

银行信息技术部的主要工作是干什么

       声软科技的XCCP3.1提供完全开放二次开发接口，业务部分源代码也部分开放，通过标准的开放接口，工程师可以方便地增加和修改自己业务软件代码，下面一一进行详细阐述：

       4.2.1IVR自定义流程

       VoiceServer3.1实现电话服务功能和业务处理功能彻底分离，用户在基于VoiceServer3.1的开发时，不需要关心底层的实现，只要专注于自身的业务需求。二次开发的主要任务就是业务层的开发，简单的说，就是以VoiceXML为核心，以WebScripts语言为业务接口，形成完整的业务流程交由服务层处理。

       VXML模板是VoiceXML格式的模板文件，用户根据自己的业务需求和流程书写VoiceXML格式的文件，对于需要从数据库和其他系统获取的数据，可以使用WebScripts(ASP,JSP等)语言访问外部系统以获取数据，把这些数据合并到VXML的模板中，形成完整的业务流程。服务层获得该业务流程后，就可以按照该流程和用户进行交互。

       2.2座席任意增加业务

       由于XCCPAgent系统本身集成了Web浏览器的功能，所以功能扩充会更加方便快捷。如果用户已经有基于B/S架构的业务处理系统，只需要简单的设定就可以直接集成到座席端。座席端所有的业务处理都是在Web浏览器上进行的，所以无论是利用原有系统还是新开发系统，用户都不必要关心座席的具体实现方式，要做的仅仅是编写新的JSP，ASP等可访问后台业务的Web页面，然后进行简单的配置就可以完成业务的扩充功能。XCCP同其他系统通信都是通过应用服务器进行的，无论是IVR还是座席业务逻辑模块都是在应用服务器上的Web应用服务器上运行的，所以Web服务器支持的通信技术（也就是系统数据接口）能支持的技术XCCP都能支持，这并不是XCCP特有的技术，而是XCCP的开放式系统结构决定了它能充分利用现有所有技术同其他系统互联。

       支持接口技术现举例如下：

       1，同中间件互联，如同Tuxedo的API互联

       2，WebService／XML接口

       3，CGI接口

       4，Socket套接字

       5，传统DLL／COM／DCOM

       6，HTTP接口

       7，SQL语言

       8，MessageQueue等等。

       因为对这些技术的广泛支持，所以系统能充分支持同Email、SMS、WAP以及OA等系统的互联。系统利用VoiceXML定制流程，可充分利用现有的WebService的技术，迅捷的开发新的服务业务，平滑升级系统业务功能。