1.先锋音讯呼叫中心一体机重要参数
2.比较常见的呼叫户版呼叫在线客服系统哪个好
3.速达CRM软件速达CRM  PRO版
4.群策客户关系管理系统微信版介绍
5.免费的CRM系统好用吗
6.速达CRM软件速达CRM  STD版

先锋音讯呼叫中心一体机重要参数

       先锋音讯的呼叫中心一体机专为小型呼叫中心系统设计，其主要应用于需要高效管理和处理大量电话业务的中心中心场景。

       该一体机具备一系列强大功能，系统下载包括:

       1动语音导航（IVR），源码源码提供便捷的多用语音交互体验，引导客户快速找到所需服务。呼叫户版呼叫分离源码解读

       呼叫自动分配功能（ACD），中心中心智能调度坐席，系统下载确保客户咨询得到及时响应。源码源码

       坐席分组管理，多用便于团队协作，呼叫户版呼叫提高运营效率。中心中心

       支持短信和彩信功能（SMS/MMS），系统下载实现多元化沟通方式。源码源码

       内置传真收发功能(FAX)，多用满足传统通信需求。

       电话会议功能，支持多用户同时通话，便于团队协作或客户服务。

       话务台功能，集中管理电话线路和操作。

       监听、强拆、强插功能，确保服务质量和隐私保护。

       转接坐席和外线功能，灵活调整处理流程。

       全程录音监控，便于质量评估和合规记录。

       分布式坐席设计，适应扩展需求。

       内置客户关系管理模块，有助于建立长期客户关系。

       在硬件配置上，一体机采用酷睿双核CPU，提供稳定的运算能力，内存为2GB，满足日常运行需求。硬盘容量为G，存储空间充足。接口特性方面，座席支持RJ接口（每口4路），模拟中继同样如此，数字中继支持RJ接口，最大可达1E1/路，兼容FSK和DTMF来电显示。网络接口同样为RJ，保证了系统的连通性和稳定性。

比较常见的在线客服系统哪个好

       比较常见的很多，莫邻，LIVE，pop，网易七鱼，pop现在好像不怎么见到了，live,和网易七鱼的价格略高，莫邻相对性价比，适合个体，中小企业，功能也全，公众号，小程序客服可以接入。

速达CRM软件速达CRM  PRO版

       速达CRM PRO是一款专门针对中小型企业定制开发的客户关系管理系统，旨在为企业提供全面的客户管理解决方案。这款系统以客户为中心，整合了客户管理、市场营销、服务管理、销售管理等多个模块，同时在采购管理、库存管理、费用管理、邮件推广、短信推广、java collection 源码呼叫中心、移动应用等方面进行了功能延伸，形成一个综合性的管理平台，能够满足中小型企业客户管理中的各种需求。

       产品特点方面，速达CRM PRO提供全局应用站点，用户可以在局域网或互联网环境下，通过网络数字安全认证技术实现多用户本地和远程终端站点应用。该应用采用按年续费模式，经济、安全、稳定，受到用户的广泛欢迎。在移动办公应用方面，系统支持Android移动设备应用，用户可以通过手机或平板电脑实现在线下单、实时库存、资金查询、销售数据统计分析等功能。推广工具方面，系统支持邮件群发、短信群发、博客群发、贴吧群发等推广工具，实现一站式注册和管理账户，推广信息全面覆盖，简单易用、效果显著。此外，系统还具备呼叫中心功能，可以实现一对一客户服务，提高工作效率，节约客户时间，提高服务水准。

       在客户管理方面，速达CRM PRO提供了全面的管理功能。用户可以支持日程安排，管理时间安排和事务处理，以及按周期循环。系统还支持工作任务的安排和个人或他人任务的分配。在推广管理方面，系统支持搜索并记录潜在客户信息，安排业务员跟进，指定跟进期限，并支持客户查重合并等操作。此外，系统还可以记录客户、联系人的相关信息，包括个人、家庭、上级和助理信息，并将相关客户和联系人按上下级关系树状显示。系统还支持记录业务员与客户的联系记录，包括售前拓展、售中控制、售后回访与维系、客户购买信息等。

       速达CRM PRO是一个全面、高效、安全、稳定的客户关系管理系统，为中小型企业提供了全方位的客户管理解决方案，助力企业提升管理效率、优化客户体验，从而实现业务增长和市场竞争力的提升。

群策客户关系管理系统微信版介绍

       简介

       群策CRM客户关系管理系统标准版，专为中小企业提供最实用的CRM管理软件， 基于WEB应用、B/S架构的新型模式有效解决了企业管理的困扰。 它以客户关系管理为核心，集客户管理+销售管理+财务管理于一体，充分利用客户资源，oracle java 源码 降低节约成本，提高效率，进而提升企业的竞争力。系统运行要求最低的软件版本，客户无须额外升级现有的电脑软硬件，也无须再购买配套的数据库软件等，只需购买一套软件，即可轻松实现企业内部管理，为企业提供更安全、更稳定、更可靠的信息化工具。

       特点

       1、软件界面友好美观、功能强大而实用、操作简单易学，轻松完成日常经营管理中的客户管理、客户跟进、办公自动化、内部人事管理等经营活动；

       2、自动备份、自动压缩技术、自动升级，确保系统的数据安全；

       3、海量数据存储，支持邮件、短信群发等增值服务；

       4、系统简单易学、易用、无需培训即可上手。

       群策客户关系管理系统标准版 - 系统功能

       1、工作台

       快速来电记录、6个月跟进统计图表、6个月活跃用户图表、6个月流失客户图表 公告、站内信、工作日志、话题、任务安排、合同提醒

       2、系统设置

       导航、基础设置、企业账户设置、数据字典、地区信息、视图管理、系统日志、附件管理、回收站、系统日志详情、系统异常查询、系统异常详情、数据维护、数据管理、数据共享、注销系统、登录设置、退出系统

       3、基础设置

       客户查询设置、自定义扩展、单据打印、模版管理、充值预付款、客服编辑权限 综合报表查询权限、流程自定义、工作流设置

       4、个人账户设置

       我的邮件模版、我的短信模版、我的活动模版、我的方案、我的设置

       5、权限管理

       部门管理、模块权限查询、谜语网源码角色权限查询、用户权限查询、用户管理、角色权限设置 角色管理、模块维护

       6、客户管理

       客户基本管理、联系人管理、公海客户管理、公海客户管理、客户综合视图、客户关怀、客户联系记录、客户服务管理、生日查询列表、标签管理、客户关怀、客户合并、批量客户任务、批量共享/转移、客户导入导出

       7、联系人管理

       联系人管理、联系人查询、联系人列表、纪念日、群发手机短信、批量导入导出

       8、公海客户管理

       公海客户管理、公海客户查询、公海客户列表、公海客户关注、手机短信、批量导入导出

       9、销售管理

       合同基本管理、合同审查、合同录入、到期提醒、商机管理、客户报价管理、客户销售机会、 产品资料管理、产品价格种类、供应商管理、竞争对手管理

       、营销管理

       邮件类型、SMPT邮件设置、邮件管理、邮件异常、邮件客户组、邮件客户组成员 邮件发送历史、邮件模板管理 短信管理、客户短信发送、发送历史、短信类型、短信模板、短信接口设置 EDM邮件管理

       、销售机会

       销售机会、报价单/历史报价、报价明细、详细需求、解决方案、方案模版

       、合同订单

       合同/订单管理、回款记录、开票记录、订单管理权限、回款管理权限

       、产品管理

       产品管理、产品分类、产品导入、产品成本权限、产品功能开启、产品规格管理权限

       、android画廊源码退货管理

       退货单、退货明细、退款记录、退货管理权限

       、跟进管理

       跟进状态审核、跟进管理、跟进模板、自定义模板类型、跟进事务查询、跟进事务历史查询、提醒中心

       、报表统计

       跟进报表：业务日报、客户流水账、销售订单执行情况

       客户报表：客户分析、订单分析、销售分析、客户开发成本分析、账龄分析、

       销售报表账：账簿查询 、销售漏斗、日期流水账、营业利润一览表、销售未收款单据、

       、区域客户管理

       区域客户管理、区域客户列表、区域客户查询、区域客户添加、区域客户删除、区域客户刷新

       、待签客户管理

       待签客户管理、待签客户分类、待签客户列表、待签客户查询、待签客户添加、待签客户删除、待签客户刷新

       、未联系客户管理

       未联系客户管理、未联系客户分类、未联系客户列表、未联系客户查询、未联系客户添加、未联系客户删除、未联系客户刷新

       、微信营销

       微信设置、WAP设置、菜单设置、文字回复、图文回复、微信用户、自定义菜单、报表分析、

       、销售自动化

       SFA方案管理、SFA启动方案、SFA序列事件管理、执行日志、SFA帮助中心

       、知识库管理

       知识库列表、知识库添加、知识库删除、知识库刷新、知识库类别、文档管理、文档类别、文档上传分享

       、日志管理

       日志管理、日志列表、日志添加、日志删除、日志刷新、日报、周报、月报、季报、年报 日志批复、日志管理、日志统计

       、供应商管理

       供应商管理、供应商列表、供应商删除、供应商添加、联系人管理

       、数据导入

       导入手机号、导入QQ号、导入微信号、导入邮件模版、导入短信模版、导入跟进模版

       、我的任务

       分配我的手机号、分配我的QQ号、分配我的微信号

       群策客户关系管理系统标准版 - 功能优势

       1、大量的事物处理和存储过程

       数据库运用了SQL Server 。对于复杂的数据处理运用了事务处理机制，增强了系统的容错性...

       2、多样的促销手段

       群策分销版V3.0拥有丰富多样的促销手段，营销活动，自助营销。

       3、无微不至的客户关怀

       群策分销版V3.0中的客户关怀功能网商可自由新建，短信关怀和邮件关怀快捷有效，提高网店的亲和力...

       4、客户池

       群策分销版V3.0通过客户池的导入功能，将外部用户转化为群策CRM的客户，客户无需...

       5、丰富的知识库

       知识库支持多级分类，产品来源于群策CRM，相关人员可将问题及解决方案分门别类的...

       6、无缝整合群策分销系统

       群策分销版V3.0分销版基于群策分销系统研发，关注于后台，数据来源及时，可靠，一致...

       7、详细的操作日志记录

       多用户管理时，容易出现重复操作或者操作失误等现象，群策日志功能将对每个用户的相关...

       8、强大的邮件管理系统

       网商根据邮件订阅能及时了解会员的购物需求。网商可通过会员组功能对会员进行分组...

       9、全面的权限管理定义

       组织架构+业务单元+角色的权限管理，使权限更加细化，数据更加安全

       、呼叫中心

       支持呼叫中心，详细记录与客户的来去电录音，客户来电直接弹出该客户的详细信息页面，让客服人员主动响应。

       、短信邮件提醒及群发

       让客户、员工及时了解共享资讯及待办事项，同时，可批量发送邮件短信信息。同时，与Outlook结合...

       、及时关注

       将重点客户添加到关注，及时了解重点客户动态，便于销售跟进的协助

       、度客户管理

       保存客户档案、留存联系纪要、客户名片显示，原汁原味的往来邮件，三重保障立体管理客户资料。

       、实时跟踪客户信息，资源共享

       市场人员可将获取到的潜在客户信息批量导入系统中，并进行分配，同时跟进后处理 。

       、有效分配客户资源

       合同和回款功能记录了项目合同和回款所有执行状态，轻松帮您管理应收和续约问题。

       、轻松管理合同，提高签单回款率

       合同和回款功能记录了项目合同和回款所有执行状态，轻松帮您管理应收和续约问题。

       、任务定时提醒，唤醒休眠客户

       支持设置短信通知、邮件通知多种提醒方式，任意选择公历、农历日期提醒，及时告知销售人员过期单据处理

       、覆盖全网

       随心所欲定制发送时间预设多种祝福短语，同时批量导入客户或员工手机号， 一条短信，一个回头客！

       、线索商机各个击破

       精细化管理销售过程，全程跟踪线索和商机，细化销售阶段，实时跟进，促进客户签单，实现1对1精准营销。

       、多纬报表精细化分析

       批量导出客户分析、订单分析、销售分析、客户开发成本分析、账龄分析等数据报表，探索客户消费行为。

       、个性化界面风格

       用户可随时更换登录头像，并根据个人喜好调整界面肤色，改善繁重工作的枯燥感。

       、数据类型显示自定义

       显示最关注的统计数据以警示及刺激销售，如：本月新增客户、本周新增机会、本周订单、本月成交客户等。

       、多窗口显示与操作

       采用多标签方式，便于数据的对比及多任务的处理；同时也满足现流行浏览器的使用习惯，提高工作效率。

       、强大的自定义搜索

       全栏位、多组合的快速查询，系统默认一些常用查询条件，便于用户进行信息的搜索。

       、弹出式提醒

       即时提醒：弹出式的提醒方式，可及时知晓待办事项，避免工作的遗漏。

       、日历备忘

       无纸化办公从点滴做起，月、周、日的日程安排，让工作可以有计划的开展。

       、数据分页显示自定义

       数据定位，行数及分页输出的自定义调整，让您可以快速定位已搜索的信息。

       、所有模块均支持附件

       所有模块支持文档的上传及关联链接的添加，列表页面明显标注显示，让客户所有者可以时时查看附件内容。

       、模板自定义

       短信、邮件、活动、方案、模板均支持系统及个人的自定义，让信息内容更加贴合企业及用户的需要。

       、数据导出多样化

       支持全部、当前页及部分数据的导出，满足不同导出条件的要求。

       、灵活的工作流定义

       使企业可以按需定义工作流程，使报价单、订单、合同等都有清晰的审核流程，满足不同条件下的审核。

       、全面的产品管理

       采用树形结构，使产品明细清晰可见，并可满足产品名目较多的客户需求。

       、客户群管理

       自定义不同属性条件将客户划分为不同的客户群，帮助企业进行市场行为分析，便于挖掘出更多的潜在客户。

       、跨区域分布式的客户管理

       划分不同区域的客户，明确市场目标，实现跨部门、跨区域的业务信息共享与工作协同

       、深度优化搜索，区域精准营销

       通过定向该市二级区域搜索，精准定位与区域业务匹配的客户资料，实现更精准的营销。

       、高效管理粉丝，精准推送分享

       批量获取公众号粉丝，轻松实现对客户的微信请求的响应或答复，随需求而定，随需要而链

       、触发式EDM邮件营销管理

       海量邮件无限投递，效果迅速，对象最精准，针对性强，反馈率高，培养用户的忠诚度。

       、自动分配手机号、QQ号、微信号

       自定义不同属性条件将客户划分为不同的客户群，帮助企业进行市场行为分析，便于挖掘出更多的潜在客户。

       、一键导入手机号、QQ号、微信号

       通过导入客户手机号、QQ号、微信号、邮件、短信等各种与客户接触的资料，帮助企业打通高效客户服务体系。

       、强化考核，全面推进绩效管理

       全面推进绩效管理，推动、落实、督导、检查员工的工作，促进绩效管理再提升。

       、全面了解竞争对手，知己知彼

       不断提高搜集商业情报的能力，尽可能多地获取竞争对手的信息，创造和发挥竞争优势。

       、产品差异化，轻松撇开你的竞争对手

       给自己的产品制定适当的价格，同时确定最合适的、具有足够灵活性的价格策略。

       、精益财务管理助推效率提升

       强化资金调度管理，规划长期现金流量应用，不断优化财务结构，实现最快速度的资金回笼。

       、智能仓库管理，控制生产

       实现出众的仓库管理中的入库、出库、盘点等业务的精益管理。

       、安全控制库存量

       有效控制库存，设置产品库存不足预警，便于采购及时向供应商订货。

免费的CRM系统好用吗

       å…è´¹CRM大致分为两类，一类是免费但受限的（也叫免费增值模式），另一类则是开源软件。以下罗列出当下全球范围内最好用、最受欢迎的家具有免费版的CRM厂商，仅供参考。

       1.Salesforce

       Salesforce是全球SaaS系统的最早实践者。其提供的免费版支持Apex、Visualforce与Force.com Sites的开发，并提供沙箱（Sandbox）及离线功能，允许开发一个定制化的应用程序，最多个客制化组件，有GB的储存空间，支持名使用者，每日供应GB的网站频宽。不过，免费版并未包含Salesforce CRM功能。 因此需要CRM功能的企业需要另行付费或寻找其他免费CRM软件。

       2.百会CRM

       ç™¾ä¼šCRM是国内企业的实力派厂商，拥有强大的雄厚实力和强劲的客户服务能力。于年3月刚刚发布了国内首款智能CRM，又获得了美国著名IT杂志PCMag测评的“最佳CRM”奖。其提供的免费版主要包含营销自动化、销售自动化、统计分析、数据管理、工作流管理、集成与插件、移动版本等多种功能，具有1GB存储空间/机构 ，可存储工作资料。相对其他家厂商来说，百会CRM免费版功能更为齐全,更为适用。但是其仅适用于3用户及以下的小团队或个人用户。对于用户数量多、业务更为复杂些的企业，还是需要选择百会CRM付费版，能够带给客户更完善、优秀、易用、贴合实际业务的服务体系。

       3.微软 CRM

       å¾®è½¯æŽ¨å‡ºäº†ä¸€ç³»åˆ—客户关系管理产品的附加软件和服务，其中包括8个新的Microsoft Dynamics CRM加速器。而且这些附加软件和服务全部都是免费的。这些免费的加速器包括分析、企业生产效率、客户关系管理通知、企业搜索等，旨在提高客户的市场营销、销售和服务能力。但是微软的服务对于国内用户而言，并不是很合适，因此制约了其在国内的发展。

       4.Suger CRM

       Suger CRM是全球知名的CRM服务商，其社区版本CRM，用户可以免费安装到自己的服务器上，虽然社区版本的功能少了一些，但是对于一些规模和业务都比较少的公司，已基本够用。若规模较大，业务较多，由于其社区版本功能不完善，没有权限管理和报表等功能，则需要企业另寻其他了。

       5.纷享逍客

       çº·äº«é”€å®¢é€šè¿‡ç§»åŠ¨ã€äº‘、大数据技术，为企业打造一站式移动办公平台。其免费版为小微版，限定人数为用户及以下，功能包含企业微信、任务、外勤签到、微营销（H5自媒体平台）、会议助手等多项功能，赠送存储空间G，单个文件上传最大限制M。但是其缺陷是免费版刨除了CRM功能，无法进行客户管理，这会给企业用户在客户关系管理方面造成一定的困扰。

       6.小黄豆CRM

       å°é»„豆开源免费CRM客户关系管理系统，是在互联网思维下开发的一款产品。小黄豆CRM不用注册，不受用户数的限制，没有使用限制，这是它的竞争优势，但是很多用户担心其产品没有保障，安全方面还存有疑虑，并且其CRM产品需要有一个组织来维护。

       7.悟空 CRM

       æ‚Ÿç©ºCRM免费版是最近几年新型的开源免费CRM，有手机客户端的支持，代码质量较高，逻辑严谨，自定义功能灵活。并且拥有完整的功能模块，从销售管理到合同签订，以及相关的进销存管理、权限管理等都包含在内。虽然永久开源免费，但对业务量多而杂的企业发展进行了极大的限制。

       8.八百客 CRM

       å…«ç™¾å®¢æ˜¯ä¸€ä¸ªå‘展多年的老牌CRM厂商，为企业提供多种行业解决方案。其免费版CRM可用于4个账户，但其功能相当少，仅有客户/联系人，任务/联系提醒，移动客户。在社交网络上，仅有状态更新、活动动态信息、隐私和安全设置等。对于业务稍微复杂的公司，这些功能模块根本不能满足。

       9.Xtools

       XTools CRM为企业级用户提供了数字化转型所需的产品和服务，“客户宝”为其推出的免费个人版CRM系统，此系统完全从个人客户关系角度出发，精简了CTI(来电精灵)，SFA(销售自动化)等企业级CRM功能管理模块，能为个人用户提供丰富强大的办公管理功能，但不适合企业使用。

        企客宝CRM

       ä¼å®¢å®æ˜¯æ–°ä¸€ä»£çš„免费客户管理系统,特别适合中小企业和个人使用。操作简单方便,可集成呼叫中心,没有任何功能和用户数量的限制。但是同样，企客宝只适用于中小企业和个人使用，如果业务量增加，那么就会受到很多限制和不便，因此企业选择时还是要考虑全面。

速达CRM软件速达CRM  STD版

       《速达CRM STD》是一款专为中小型企业定制开发的客户关系管理系统，旨在为客户提供全面、高效的客户管理解决方案。系统以客户为中心，将客户管理、市场营销、服务管理、销售管理等关键业务环节进行有机整合，形成一套综合性管理平台，适用于中小型企业各种客户管理需求。

       该系统具备多种功能特色，其中全局应用站点支持用户在局域网或互联网环境下，通过网络数字安全认证技术实现多用户本地和远程终端站点应用，以按年续费模式提供经济、安全、稳定的服务，广受用户好评。

       移动办公应用方面，产品支持Android移动设备应用，用户可通过手机、平板电脑实现在线下单、实时库存、资金查询、应收应付、销售数据统计分析等功能，实现经济、安全、稳定的按年付费使用模式。

       推广工具方面，系统支持邮件群发、短信群发、博客群发、贴吧群发等多元化推广工具，实现一站式注册和管理账户，推广信息全面覆盖，操作简单易用，效果显著，深受用户喜爱。

       呼叫中心功能则实现了一对一客户服务，提高工作效率，节约客户时间，提升服务品质。业务介绍和日程管理功能则提供日程安排、任务管理，帮助用户管理时间、处理各类事务，增强工作效率。

       在客户管理方面，系统支持搜索、记录潜在客户信息，安排业务员跟进，指定跟进期限，记录客户、联系人的个人信息，按上下级关系树状显示相关资料，并支持业务员与客户的联系记录管理。

       服务管理方面，系统记录客户反馈的各类问题、售后请求，分配专人跟进，及时处理；市场营销方面，记录企业营销活动，跟踪业务机会，实现全面管理。

       采购管理与销售管理则提供采购订单、收货、付款、退货等流程管理功能，支持销售报价、合同签订、发货等操作，满足企业采购、销售全链路需求。库存管理功能记录入库、出库情况，支持借入、归还、代保管、退货等操作。

       开发平台提供自定义单据布局、共享规则、字段验证、模块组成、导航界面等功能，支持按职务职位设置角色，划分职权，实现数据权限管理。系统还支持潜在客户生成客户、联系人的字段映射关系设置，自动分配跟进业务员。

       报表功能强大，包括客户、市场活动、业务机会、进销存、预警等各类报表，提供月度、季度、年度内各种经营活动的项目对比分析，以及丰富直观的图形分析，如柱状图、饼状图、曲线图、销售漏斗分析等。系统还支持灵活的过滤查询、统计分析、报表打印等功能。

       移动应用方面，用户可通过各类预警数据快速查看，使用关键字段视图方式快捷查找潜在客户、客户、联系人等信息，支持快捷创建相关信息及部分业务单据，查询当天日程和任务，甚至进行业绩查询、合同进度、资金查询、销售查询及批量审批操作。