1.shopex和ecshop的异同
2.有哪些在线客服是开源客服开源客服永久免费的
3.开源分享在线客服系统搭建-基于php和swoole客服系统CRMchat（附源码完整搭建教程）
4.基于新版宝塔Docker部署在线客服系统过程小记
5.智能客服系统应该具备哪些功能？想要接入一个。

shopex和ecshop的异同

       shopex 是一款免费程序 但是并非开源程序 其功能还是比较强大 ecshop是一款开源程序 但是如果用于大型商业 都是要买版权的 在国外如果你使用非授权的程序做商业活动 只要该软件提供商发一份email给idc商，你的网店就会马上被关闭！！！ 所以 如果你刚起步 建议 使用ecshop 因为他开源 你可以对前端的模板 已经后台的功能做个性的修改 （前提是 你对模板和程序有一定的了解）！！个人感觉 ecshop运行速度要优于shopex，shopex4. 是非常慢的 不生成静态页面 慢的不行 shopex4.8 因为用了框架 虽然速度快了点 但是还是慢 而且前端使用js框架mootools 对模板的制作限制太多！！！但是有一点 ecshop目前是率属于shopex总公司的！！所以 你用ecshop也是在使用shopex公司的产品 相关软件下载：

       ShopEx 网上商店系统 v4.6

       ECSHOP v2.1.2a

       ä¸€ã€ä»£ç å…è´¹åŠå¼€æº

       SHOPEX：ShopEx网上商店系统提供免费下载、免费使用、免费升级，没有使用时间和功能上的任何限制，与商业版本一样。但是SHOPEX是经过优化，后台源码是加密的，前台源码是开源的。

       SHOPEX后台界面

       ECSHOP：ECSHOP则是一款开源免费的通用电子商务平台构建软件，用户可以根据自己的商务特征对ECSHOP进行定制，增加自己商城的特色功能。

       ECSHOP后台界面

       ç‚¹è¯„：SHOPEX和ECSHOP同样免费;前且的小信使、提醒工具、后台生成静态页面的文件都是经过加密处理的，只支持前台开源，不利于用户的修改 和二次开发。而ECSHOP且完全支持开源，在这点上ECSHOP占据了上方，我们也相信，在将来的某一天，SHOPEX也实现开源。

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       SHOPEX：目前SHOPEX内置银联、快钱、支付宝等国际国内三十四个网上支付网关。无需另行制作网关接口，用户自由选取合适的网关，快速实现网上在线支付功能。

       SHOPEX内置支付网关

       ECSHOP：以插件方式提供对支付网关的支持，用户可以自行选择所需的支付方式。ECSHOP内置了银联、快钱、支付宝等国内较为常用的六个支付网关。

       ECSHOP内置支付网关

       ç‚¹è¯„：SHOPEX和ECSHOP都会根据广大用户的需求提供更多的支付网关选择。SHOPEX虽然提供了多种支付网关，但用户如需要一些较为少用的网关，且必须通过向官方定制才行。ECSHOP则提供完整的支付插件规范文档，便于用户自行修改和扩展。

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       SHOPEX：SHOPEX不仅内置留言板，还提供了外置的留言本;系统提供了同cmsware和discuz!论坛的整合的功能模块，可以添加即时 通讯包括QQ、MSN、淘宝旺旺、阿里巴巴贸易通和Skype五种，添加之后可以选择显示在页面底部版权信息处或者联系我们页面。后台整合了在线客服系统 中基于WEB实现的一款免费网页对话客服系统-KF客服系统。

       SHOPEX整合管理

       ECSHOP：ECSHOP同样提供了内置留言板，ECSHOP采用插件机制实现与论坛的无缝整合。目前已支持discuz，phpwind， phpbb，vbb，MolyX，BMForum，ipb等常用论坛。实现了会员数据的共享，无需重复登陆和注册，并保留了论坛和商场独立的登陆，注册入 口。

       ECSHOP会员整合

       ç‚¹è¯„：SHOPEX只提供整合接口的技术文档,系统系统如果用户需要其他论坛接口需要自己做。而ECSHOP则几乎整合了目前常用的php论坛程序。

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       SHOPEX：商品批量上传和批量编辑，可以快速成批导入商品数据，快捷方便的修改商品;组合商品功能，可以用于组配商品销售和加价购买的方式以及商 品捆绑促销;非实体商品和数字商品的销售功能(游戏点卡、上网卡、软件注册码、图书)，在线取卡、在线充值与卡信息批量上传。

       SHOPEX商品添加

       ECSHOP：ECSHOP拥有完备新颖的商品管理功能，支持商品相册，关联商品，关联文章，配件等。允许商品属于多个商品分类，可后台设置商品属 性，不同属性可对应不同价格。使用插件机制实现虚拟商品管理功能。目前提供虚拟卡插件。该插件实现了游戏点卡、网卡等的在线取卡与卡信息批量上传等功能。 提供对商品加标签功能，便有用户查找和分类。

       ECSHOP商品添加

       ç‚¹è¯„：单纯以商品管理功能而论(不涉及BBS、存储空间等附加服务)，SHOPEX与ECSHOP非常类似，有些功能只是实现的方式不一样，一时之间难分高下。

       äº”：支持语言

       SHOPEX：多种国际语言版本，可以轻松建立简体中文、繁体中文和英文的网上商店，也可根据需要建立其他任意语言文字的网上商店。用户可以设置后台文字显示的语言。

       SHOPEX用户可设置后台文字显示的语言

       ECSHOP：可轻松实现多语言的转换，实现语言包和程序的分离。目前提供简体中文和繁体中文语言包。用户也可根据需要翻译和定制语言包。

       ECSHOP简体中文和繁体中文语言包

       ç‚¹è¯„：后台可以用任意一种语言对前台进行管理、录入而没有阻碍，大大方便了用户的管理，在这点上，SHOPEX更加的符合广大用户的习惯。

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       SHOPEX：强大的模板自由定制功能，内置多套模板，您可随时更换调整，更可对每个模板进行个性化编辑，不再千人一面;ShopEx也可以为您量身定制个性化模板，ShopEx免费开放模板接口，您也可以自行设计、使用全新模板。

       ShopEx模板列表

       ECSHOP：对Dreamweaver模板机制提供完美支持。可使用Dreamweaver制作和查看自己的模板。同时程序提供对模板显示内容控制。如可以在页面上灵活添加指定分类的商品，或指定品牌的商品等。可随意调整广告的显示，而无需手动修改模板。

       ECSHOP模板管理

       ç‚¹è¯„：对于一些初级用户来说，现成的总比需要动手去做的好，在内置模板方面，ECSHOP要加把劲。

       ä¸ƒã€ä»£ç å’Œæ‰§è¡Œæ€§èƒ½(搜索优化)

       SHOPEX：在搜索引擎优化方面，SHOPEX选择了与点石互动合作，特别针对各大搜索引擎进行优化，有助于网店的搜索引擎收录;网站的META- tags和TITLE可自定义，方便进行搜索引擎优化，更容易地被搜索引擎收录;软件构架灵活，考虑未来功能扩充之需要，具有较强的可扩展性。

       SHOPEX静态优化

       ECSHOP：整站对搜索引擎有优秀的支持。每个页面都为搜索引擎提供丰富的信息，有助于搜索引擎的收录。提供伪静态页面的支持，并对静态链接地址进 行优化。ECShop独家支持两种 URL 重写方式，支持sitemaps 0.9 网站索引规范，能够为站点被搜索引擎的收录做到最大限度的支持和帮助。强大的缓存机制极大的提高了程序执行速度。

       ECSHOP后台开启url重写

       ç‚¹è¯„：在搜索优化方面，两家都做了很大的努力。相对ECSHOP来说，SHOPEX发展较早，程序稳定成熟，bug也比较少。

       å…«ã€å¸¸è§„功能及其他

       SHOPEX：网站LOGO、名称、SMTP服务器等参数管理，并且可以增加网站定制首页的功能;提供了批发方案设置。客户可以选择商品的配送方式，比如快递、EMS、火车托运、空运等等配送方式，系统自动计算相关配送价格。

       SHOPEX功能一览

       ECSHOP：可通过后台定制页面显示，网站LOGO。提供丰富的参数对网站进行定制。提供丰富的促销管理功能，如红包，赠品，夺宝奇兵，团购等贴心促销功能。配送方式通过插件提供，便于用户自主选择和扩展。能自动计算用户配送费用。

       ECSHOP常规设置

       ç‚¹è¯„：在参数设置和促销功能方面，ECSHOP显得比SHOPEX要丰富的多。对于这些功能是否有必要，则是“仁者见仁，智者见智”，在这里不做过多评论。

       æ€»ç»“

       åœ¨ä»¥ä¸Šçš„几个回合的比较中，“ECSHOP”看似占据了上方，但也非并表示它拥有绝对的优势。从上文中可以看出“ECSHOP”亟待改进与增强之处也不少。

       è€Œä¸”SHOPEX本身就是以功能全面、易用、强大见长;而ECSHOP这个“免费开源”和灵活的插件机制取胜，两者也有一定的差异。

       â€œECSHOP”作为后起之秀能否迅速崛起，也许还有更远的路要走。就如一位用户说的“我喜欢ECSHOP，但我用的是SHOPEX”。

有哪些在线客服是永久免费的

       永久免费的在线客服系统并不多见，因为大多数在线客服系统都需要维护和更新，源码源码这些成本通常需要通过收费来覆盖。开源客服开源客服然而，系统系统确实有一些开源或基本版的源码源码积分商城系统源码在线客服系统是免费的，用户可以在不支付任何费用的开源客服开源客服情况下使用它们的基本功能。

       Udesk是系统系统一个提供免费基础版在线客服系统的例子。Udesk的源码源码基础版提供了包括多渠道接入、工单管理、开源客服开源客服机器人客服等核心功能，系统系统适合小型团队或初创企业使用。源码源码尽管免费版有一些使用限制，开源客服开源客服如并发会话数、系统系统数据存储量等，源码源码不良事件统计系统源码但对于一些基本需求来说已经足够了。

       环信（EaseMob）也是另一个提供免费在线客服系统的知名平台。环信提供了即时通讯、客服机器人、工单管理等功能，并允许用户在免费版中创建多个客服账号。然而，免费版通常会有一些限制，比如聊天记录的存储时间、机器人智能程度等。

       LiveAgent提供了免费的在线聊天和工单系统。尽管它的免费版有一些限制，比如只能创建一个客服账号，但对于一些小型企业或个人用户来说，会员免费领取html源码这可能已经足够了。LiveAgent的优点是它支持多语言，并且界面相对用户友好。

       需要注意的是，虽然这些在线客服系统提供了免费的基础版，但随着业务的发展，用户可能会发现免费版的功能和限制无法满足需求，这时就需要考虑升级到付费版或寻找其他更适合的解决方案。此外，用户在选择免费在线客服系统时，还需要注意数据安全性、系统稳定性、客服支持等因素。

开源分享在线客服系统搭建-基于php和swoole客服系统CRMchat（附源码完整搭建教程）

       CRMChat是多目标文件复制源码一款开源在线客服系统，使用thinkphp后台管理，swoole进行消息通讯。部署步骤如下：

       首先，安装PHP扩展：fileinfo、redis、swoole4，并移除PHP版本中的proc_open禁用函数。

       配置站点：设置运行目录为public，选择纯静态PHP版本，可选开启SSL，配置SSL证书以强制使用HTTPS域名。添加反向代理。

       下载源码：在网站根目录执行git clone操作，从gitee.com/taoshihan/CRM...

       设置目录：确保站点根目录位于public目录下。快盘下载器源码

       配置反向代理：设置端口号为，并粘贴配置文件内容。

       进行线上安装：直接访问域名crmchat.v1kf.com进入安装向导界面。

       创建数据库：在宝塔左侧菜单下添加数据库，设置数据库名、用户名和密码。在安装向导中填入对应密码。

       解决报错：修改app/controller/InstallController.php文件，注释相关判断以避免错误。

       处理登录过期问题：重启swoole，通过运行`php think swoole restart`命令。

       最终演示：访问安装后的系统，验证功能是否正常运行。

基于新版宝塔Docker部署在线客服系统过程小记

       业余时间，我开发并维护的开源在线客服系统升讯威取得了用户认可，这让我深感满足。通过客服系统，我重新审视了TCP/IP协议在不稳定网络环境下的设计挑战，尤其是在海外服务器部署时，确保%消息稳定传输至关重要。

       在部署升讯威在线客服系统到新版宝塔Docker的过程中，首先要通过终端安装宝塔面板，无论是大陆版（，需中国大陆手机号注册）还是国际版（，无需手机号）。

       安装完成后，登录宝塔面板并安装Nginx和其他必要的组件。接下来，安装Docker管理器并从官方库获取升讯威客服系统的镜像。在Docker管理画面，选择本地镜像，拉取iccb/linkup:latest镜像，然后创建容器，使用命令行指定端口映射和容器名称。

       容器创建成功后，可以通过默认账户 kf1 和密码登录Web管理后台，开始客服聊天。升讯威不仅是客服工具，更是营销工具，致力于打造开放、开源、共享的社区产品。如果你喜欢，请给予支持，详情可参考kf.shengxunwei.com/。

智能客服系统应该具备哪些功能？想要接入一个。

       智能客服系统,需要具有意图识别、多轮会话、上下文理解、知识库智能学习等多项前沿技术

       1 意图识别:基于前沿神经网络技术，在亿万级数据集上训练得到的意图识别模型 能够自动抽取用户问句中的时间、地点、人名等关键性信息，自动识别同一意思的不同问法，正确理解用户的意图

       2 多轮会话:用户只需要在后台绘制业务逻辑，即可自主定制多轮会话,流畅的交互效果，支持对接业务接口、一次性输入多个信息、中途打断、修改等复杂逻辑

       3 知识库智能学习:通过聚类算法，从聊天记录中自动学习，生成知识库，降低人工编写知识点的成本。通过智能清理，自动检测处理知识库中的异常问和相似问，提高机器人准确率。

       4 自动记录上下文信息:机器人在聊天过程中，自动记录上下文信息。当用户再询问该信息相关的其它问题时，自动补全已记录信息，给出更准确的答案，使机器人交互更加自然顺畅

       5 机器人协同:集团型客户可以按部门、业务等需求创建不同的机器人，来服务不同渠道的用户。机器人与机器人之间共享基础知识库，部门间可以分工协作共同维护知识库

       6 海量的行业知识库:具有闲聊、百科、金融、电商、家电类通用知识库

       如果想要接入自己的微信公众号,官网,app,小程序等等都是没问题的