1.哪款在线客服系统口碑比较好？推荐一个。容联
2.国内最知名的陌客码容10大工单管理系统盘点
3.呼叫中心系统哪家好？
4.餐饮行业是如何用容联七陌提升服务的？
5.有没有一个比较好用的呼叫中心或在线客服系统
6.好用的客服工单系统推荐

哪款在线客服系统口碑比较好？推荐一个。

       哪款在线客服系统口碑比较好？推荐一个。服系做了年的统源it产品经理，几年前就使用kf之类的联陌，最近公司上线一个新项目，客服SUPH指标源码公式找适合的系统在线客服系统，试用了几款目前主流的源码（kf，live这种就算了，查询做软件的容联人知道，越是陌客码容做的久的软件，越是服系臃肿，冗余功能越多），统源做了一个小小的联陌比较，仅供参考；

       我们的客服刚需是：轻量、无需太多计算机操作经验的人可以轻松快速上手、需要支持小程序接入；app，pc客户端都有；工单无所谓（有自己的erp和crm），机器人有最好太贵就算了（因为没有海量咨询要对付），单个坐席元内；

       第一梯队

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       网易7鱼：免费版1并发 正式版/坐席 不含工单，不含机器人;

       优点：大厂出品，bug少，ui精细，机器人较强；缺点：贵，同类软件的ae动态源码1.5-2倍；

       智齿科技：优点：机器人较强，app体验不错。缺点：没有pc版。

       美洽：免费版2并发 正式版/坐席 含工单 不含机器人;

       优点：使用体验不错，该有的都有，后台统计项较丰富（虽说会有第三方统计，但是知道用户来源以及行为路径等，还是比较方便调整市场营销的策略），坐席带工单性价比较高；缺点：悬浮窗较丑，可自定义项又太少；

       创逸云客服：优点：较稳定，用户体验不错。缺点：没有pc版；

       容联 七陌：优点：较稳定，用户体验不错，偏呼叫。缺点：没有小程序渠道；

       udesk：优点：较稳定，用户体验不错，协同的产品线较多，适合大集团。缺点：没有pc版

       环信：优点：老牌的im供应商，im功能强，用户体验不错。缺点：没有小程序渠道

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       第二梯队

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       合从客服 ：免费版2并发,正式版/坐席，功能较弱;但客户端齐全适合追求性价比且业务需求的不高的企业。

       快商通：优点：pc版功能较多，适合大咨询量的aspx源码解析，高营销型，如互金，互医行业；缺点：没有小程序直接接入，pc版执行效率略低，偶有卡死情况，和web经常跳转，用户体验被打断。

       米多客：优点：pc版功能丰富，有针对微信的一些营销工具，传统的b/s架构适合客服沉浸式工作；缺点：没有ios版，没有web版；

       PPMESSAGE：优点：UI基于material design，动效和界面很洋气。基于开源代码，可自定义功能强，适合有开发能力的企业。缺点：没有小程序渠道，可能很多地方需要做本地化工作。

       总结：不差钱的上七鱼，智齿、udesk。讲究性价比的上美洽、创逸、容联、环信。ecshpo源码下载没钱的上合从，或者自己倒腾ppmessage去~

国内最知名的大工单管理系统盘点

       本文将介绍的工单管理系统包括：PingCode、容联七陌、Udesk、网易七鱼、天润融通、帮我吧、工单速派、工单速派、锦艺工单、工单管家。这些系统在企业管理和客户服务中扮演重要角色，提供多样功能和特性。

       成熟的工单管理系统应具备高度个性化设置，以满足不同企业需求。安全性和私密性极为重要，确保数据不被泄露。系统应具备标准化流程、批量处理、时效性以及灵活性。基本功能包括自定义模板和内容、自动化任务、知识库、权限管理、java modbus源码部门协同、数据分析和多渠道接入。

       以下为款主流工单管理系统的简介：

PingCode：提供软件研发全流程管理能力，集成外部工具，支持私有部署、定制开发和SaaS购买。

容联七陌：解决企业售前咨询、售后服务、问题反馈等场景下的业务流程协作问题，提供自定义工单流程、实时跟踪等功能。

Udesk：支持多渠道提交工单，实现信息汇聚，提供自定义流程、告警、跟踪、多渠道接入等功能。

网易七鱼：改善客服流程，提供自定义工单管理、分配、流转，查询业务进度，支持数据导出。

天润融通：满足工单全流程闭环管理，提供接入、流转、监控、统计功能。

帮我吧：提供智能客服平台，支持工单系统功能。

瑞云工单：灵活、简单易用的工单管理系统，支持工单上报、查询、跟进、收费管理。

工单速派：专注于工单管理，提供抢单、管理、检修服务，具备工单列表查询、详情进度查看、处理执行等功能。

锦艺工单：集OA功能与设备信息于一体，支持自动派单、处理、财务、人力资源等功能。

工单管家：为工业和制造企业提供全面管理，包括工单管理、售后进度查询、人员调配、客户沟通和数据分析，提升效率与客户满意度。

       工单管理系统的价值在于提升企业运作效率和客户服务体验，通过标准化流程和个性化设置，确保工作有迹可循，分析可追踪，有效管理内部事务和外部服务，优化企业资源分配和客户关系。

呼叫中心系统哪家好？

       å‘¼å«ä¸­å¿ƒç³»ç»Ÿæ¯”较好的公司有容联七陌呼叫中心系统，北京合力亿捷科技股份有限公司呼叫中心系统，鸿联九五呼叫中心系统，"八百呼"呼叫中心系统，全宇科技呼叫中心系统。

       1、容联七陌呼叫中心系统，

       å®¹è”七陌呼叫中心系统的优势是社会具有安全保障，七陌与阿里云 、七牛云存储达成战略合作伙伴关系，七陌应用和数据安全达到支付宝与政府企业级别，系统采用先进的云计算技术与微服务架构，保障系统的便捷扩容与安全稳定，系统理论支持无线并发通话稳定。

       2、北京合力亿捷科技股份有限公司呼叫中心系统，

       åŒ—京合力亿捷科技股份有限公司呼叫中心系统的优势是提供多种部署方式，保证通话稳定性以及音质清晰，居家坐席可通过远程坐席网页版或使用手机坐席APP轻松接入服务；通话、在线客服等全渠道正常运营。

       3、鸿联九五呼叫中心系统，

       é¸¿è”九五呼叫中心系统的优势是产品质量高，不断的通过各类体系和权威的认证，如 ISO 安全管理体系认证、ISO 质量管理体系认证、ISO 环境管理体系认证和 OHSAS职业健康安全管理体系认证等。

       4、"八百呼"呼叫中心系统，

       "八百呼"呼叫中心系统的优势是市场广阔，截止年底累计服务多家大中型企业，既有世界五百强招商银行、民生银行、平安普惠、百度、海尔，也有西南地区支柱的宗申集团、盼达用车、四川建设银行、汇中财富、金科物业、蚂蚁搬家、四川商品交易中心、贵州轩通大数据等企业。

       5、全宇科技呼叫中心系统，

       å…¨å®‡ç§‘技呼叫中心系统的优势是产品多样，可以有效满足客户需求，包括电话客服、电话营销、大数据精准营销、智能客服机器人、多渠道在线IM客服、电视购物、政府热线等一体化的呼叫中心系统、相关资源整合及服务保障。

餐饮行业是如何用容联七陌提升服务的？

       这个我知道，我们饭店就是和七陌云客服合作的。需要把七陌云客服对接到官网、微博和微信公众号等，统一平台处理顾客的在线咨询，极大地大大提升客户服务效率。还需要把后台系统打通，把点餐系统、排位系统、会员系统等通过tab页内嵌到云客服后台，客服人员可以在后台及时了解到各店面数据，如门店位置、等位情况、会员活动等，及时解决顾客咨询的相关问题。还可以接入了X-Bot智能客服机器人，这样就能真正实现小时在线服务了。使用了七陌云客服我们的运营成本降低了，客户满意度也大大提升了，yyds。

有没有一个比较好用的呼叫中心或在线客服系统

       1. 目前市场上有许多优秀的呼叫中心系统，例如群鸿云呼叫中心、合力亿捷和容联七陌等，各有特色，能满足不同需求。

       2. 在线客服系统也有很多优秀的代表，如群鸿客户发展平台和米云客服等，它们都能提供卓越的在线客户服务。

       3. 群鸿客户发展平台的一大优势是它的多功能性，它不仅是一个强大的呼叫中心，同时也是一个高效的在线客服系统。

       4. 该平台提供智能呼叫功能，特别适合需要大量外呼营销的企业使用。

       5. 群鸿客户发展平台允许企业在其单一的平台上整合多种沟通渠道，实现在线对话和电话沟通的顺畅转换，提供便捷的客户服务体验。

好用的客服工单系统推荐

       在当前的商业环境中，客服工单系统成为了企业提升客户服务质量和竞争力的关键工具。它通过高效管理客户问题，提供数据分析和报告，帮助企业适应快速发展的互联网市场。

       选择合适的客服工单系统时，企业需考虑业务规模、用户友好性、多渠道支持、自动化、报告分析、集成性、安全性和成本等因素。好的工单系统应该具备如手机端操作、工单分类与分配、实时跟踪、优先级管理、自动化提醒、多渠道接入、数据分析和安全保护等功能。

       工单系统的价值主要体现在标准化处理、自动化效率提升、数据反馈决策支持以及跨部门协作上。主流的客服工单系统如合力亿捷、Udesk、网易七鱼、快鲸、容联七陌、天润融通和腾讯企点，各有其特点和优势，能满足不同企业的个性化需求。

       以合力亿捷为例，其系统提供多渠道接入、灵活的派单模式、标准化服务流程、资产设备管理以及强大的监控与数据分析功能，界面直观且支持自动化和工作流程定制。此外，它还具有优秀的用户界面和强大的集成性，是值得推荐的一款工单管理系统。